обратный звонок
Пн-пт: 9:00-19:00 Сб-вс: 9:00-19:00
МЕНЮ

Обмен и возврат

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует вам ЗУ «О защите прав потребителя».


Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:

- товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использованный по назначению. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался, и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

В случае, если вы обратились в течении 14 дней с момента покупки с просьбой обменять товар ненадлежащего качества по вашему мнению, но товар соответствует критериям товара надлежащего качества, в таком случае продавец производит обмен товара.

Как вернуть товар?

Продукт нужно аккуратно упаковать в оригинальную коробку вместе со всей комплектацией. Затем необходимо обратиться в ближайшее отделение “Новой почты” и отправить изделие вместе со всеми необходимыми документами. Чтобы узнать больше о процедуре возвращения или обмена, вы можете связаться с нашим call-центром по телефону +38-063-934-35-38

Возвращение денег происходит в течение 21 дня. А процедура обмена занимает, как правило, от 3 до 5 дней. Важно отметить, что расходы на доставку товара, который вы хотите обменять, компания делит пополам с покупателем. Если же покупатель намерен вернуть изделие и получить деньги обратно, то все сопутствующие расходы он принимает на себя. Если используется “Оплата частями от ПриватБанк”, возврат изделия происходит с вычетом 11 процентов комиссии. 

 

Отправить по указанным данным:
 

Город: Одесса

Отделение Новой Почты: № 63

ФИО получателя: ФЛП Грызлов Игор Сергеевич  3193105150 - ИНН

моб.тел.: Представитель +38(063)934-35-38 Шимбарева Евгения

Замена бракованной продукции

Если вы получили изделие с каким-либо заводским браком или с поврежденной упаковкой, мы непременно обменяем его на товар надлежащего качества. Если продукт был возвращен по причине наличия дефекта, компания возвращает деньги за доставку.

В каких случаях вернуть товар невозможно

К сожалению, в некоторых обстоятельствах магазин не может вернуть или обменять товар. Срок с момента доставки, в течение которого можно осуществить обмен– 14 дней. Если этот срок истек, вернуть изделие будет уже невозможно. Причиной для отказа в возврате будет неполная комплектация. Поэтому покупателю важно первое время хранить упаковку, в которой изделие было доставлено, этикетки, ярлыки и другие аксессуары.

Не подлежат возврату товары, которые были в эксплуатации. Мы не сможем обменять изделие, если на нем видны следы использования.