зворотний дзвінок
Пн-пт: 09: 00-19: 00 Сб-нд: 09: 00-19: 00
МЕНЮ

Обмін і повернення

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача».

Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся що:

- товар не був у вжитку та не має слідів використання;
- товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
- збережені всі ярлики та заводське маркування;

Тобто ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався, та якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

У разі, якщо ви звернулися на протязі 14 днів з моменту покупки з проханням обміняти товар неналежної якості на вашу думку, але товар відповідає критеріям товару належної якості, в такому випадку продавець робить обмін товару.

 

Як повернути товар?

Продукт треба акуратно упакувати в оригінальну коробку разом з усією комплектацією. Потім необхідно звернутися в найближче відділення “Нової пошти” і відправити виріб разом з усіма необхідними документами. Щоб дізнатися більше про процедуру повернення або обміну, ви можете зв'язатися з нашим call-центром телефоном+38-063-934-35-38

Повернення грошей відбувається впродовж 21 дня. А процедура обміну займає, як правило, від 3 до 5 днів. Важливо зазначити, що витрати на доставку товару, який ви хочете обміняти, компанія ділить навпіл з покупцем. Якщо ж покупець має намір повернути виріб і отримати гроші назад, то усі супутні витрати він переймає на себе. Якщо використовується “Оплата частинами від Приватбанк”, повернення виробу відбувається з вирахуванням 11 відсотків комісії. 

Відправити на зазначену адресу:
 

Місто: Одеса

Відділення Нової Пошти: № 63

ПІБ отримувача: ФОП Гризлов Ігор Сергійович  3193105150 - ИПН

моб.тел.: Представник +38(063)934-35-38 Шимбарьова Євгенія

моб.тел. для запитань +380(63)934-35-38

Заміна бракованої продукції

Якщо ви отримали виріб з яким-небудь заводським браком або з пошкодженою упаковкою, ми неодмінно обміняємо його на товар належної якості. Якщо продукт був повернений унаслідок наявності дефекту, компанія повертає гроші за доставку.

У яких випадках повернути товар неможливо

На жаль, в деяких обставинах магазин не може повернути або обміняти товар. Термін з моменту доставки, впродовж якого можна здійснити обмін – 14 днів. Якщо цей термін збіг, повернути виріб буде вже неможливо. Причиною для відмови в поверненні буде неповна комплектація. Тому покупцеві важливо перший час зберігати упаковку, в якій виріб був доставлений, етикетки, ярлики та інші аксесуари.

Не підлягають поверненню товари, які були в експлуатації. Ми не зможемо обміняти виріб, якщо на нім видно сліди використання.